Política de reembolso
Política de devoluciones
En Manual de jaulas domésticas cada pedido se prepara de forma individual y cuidada. Por este motivo, la mayoría de los productos se consideran personalizados o producidos bajo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De acuerdo con la normativa europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar el desistimiento, salvo en los casos legalmente excluidos, como los productos personalizados o producidos bajo pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el artículo deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, con su embalaje original y con el comprobante de compra.
Para iniciar el proceso, puedes escribir a giloconp@gmail.com.
Artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Libros, ilustraciones, tote bags, marcapáginas y pósters producidos bajo pedido o personalizados.
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Artículos realizados expresamente para cada pedido.
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Productos adquiridos en oferta o con descuento.
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Tarjetas regalo.
Estas excepciones se ajustan a lo dispuesto en la normativa europea sobre contratos a distancia.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución.
En caso de daño durante el transporte:
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Deberás escribir a giloconp@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
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Será necesario adjuntar fotografías claras del embalaje y del producto dañado.
Una vez revisado el caso, se ofrecerá, cuando proceda, una reposición del producto o el reembolso correspondiente.
Cambios
No realizamos cambios directos.
Si un artículo admite devolución y esta es aceptada, la forma más rápida de obtener otro producto es realizar una nueva compra de manera independiente.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará automáticamente en el método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que la entidad bancaria o emisora de la tarjeta puede tardar algo más en reflejar el importe.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, puedes escribirnos a giloconp@gmail.com.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, incidencias o estado de tu pedido, puedes escribir a giloconp@gmail.com.